Notre engagement en faveur d’un jeu équitable et transparent
Betano s’engage à garantir une expérience de jeu équitable et transparente. Si un problème technique ou une interruption du système survient, notre priorité est de garantir un traitement équitable des paris et de respecter tous les résultats valides.
Que se passe-t-il avec vos paris en cas d’interruption ?
Si un jeu est affecté par un incident technique, les règles suivantes s’appliquent :
- Tous les paris placés pendant la période concernée seront annulés.
- Le montant misé sera automatiquement remboursé dans votre compte de jeu dans les meilleurs délais.
- Si votre compte n’existe plus, votre remboursement sera effectué via un moyen de paiement approuvé, afin de garantir que vous receviez le montant qui vous est dû.
Jeux de Casino en Direct – Règles particulières en cas d’interruption
Certains jeux de Casino en Direct sont soumis à leurs propres règles en matière d’interruption. En cas de déconnexion ou de dysfonctionnement du système pendant une session de jeu en direct, la partie sera finalisée de la manière la plus favorable au joueur, conformément aux règles spécifiques du jeu concerné.
Cela garantit que votre jeu est toujours réglé de manière équitable, même en cas de problème technique.
Que se passe-t-il avec vos crédits accumulés ?
- La valeur totale des crédits disponibles au moment de l’interruption sera recréditée sur votre compte de jeu
- Si votre compte n’est plus actif, le montant correspondant vous sera remboursé via un moyen de paiement approuvé.
Vous ne perdrez aucun de vos gains.
Pour toute question complémentaire ou pour obtenir de l’assistance, veuillez nous contacter via les canaux disponibles dans le pied de page de cette page.