Betano utilise la technologie de géolocalisation pour empêcher l’accès depuis l’extérieur de la Belgique, afin de garantir une conformité totale avec la réglementation locale et les exigences de licence.
Pour cette raison, les services de Betano BK ne peuvent être utilisés que lorsque vous êtes physiquement présent(e) sur le territoire belge. Si vous n’êtes pas situé(e) en Belgique, nos systèmes détecteront votre position et bloqueront temporairement l’accès au site web.
Que se passe-t-il lorsque vous êtes en dehors de la Belgique?
Lorsque vous êtes en dehors de la Belgique, vous ne pourrez temporairement pas :
Accéder au site web de Betano BK
Vous connecter à votre compte
Utiliser les services de casino
En même temps :
Votre compte n’a pas été supprimé ni modifié.
Les informations de votre compte restent intactes.
Votre solde n’est pas affecté.
Le statut de votre compte n’est pas affecté.
Voyager ou être temporairement à l’étranger
Si vous êtes temporairement en dehors de la Belgique (par exemple, pour vacances ou voyage d’affaires), votre accès sera automatiquement rétabli dès votre retour physique en Belgique et une fois que nos systèmes de géolocalisation auront vérifié votre position.
Vous pourrez alors reprendre l’utilisation de votre compte existant normalement.
Déménagement vers un autre pays
Si vous avez déménagé dans un autre pays mais possédez un compte chez Betano BK, toute vérification de votre compte doit être effectuée par le Service Client de Betano BK, où votre compte est enregistré.
Le Service Client d’autres pays (ou d’autres sites) ne peut pas accéder ni aider avec les comptes belges.
Conseils pour contacter le Service Client
Pour toute question spécifique à votre compte, vous devez contacter le Service Client du pays (ou du site) où votre compte est enregistré.
Contacter le Service Client d’autres pays peut entraîner une redirection sans assistance, conformément aux exigences de conformité.