Waarom kan ik niet inloggen nadat ik mijn wachtwoord heb gewijzigd?
Als je niet kunt inloggen nadat je je wachtwoord hebt gewijzigd, wordt dit meestal veroorzaakt door onjuiste inloggegevens, problemen met je apparaat of invoer, of tijdelijke technische problemen.
Volg de onderstaande stappen om het probleem op te lossen:
1.Controleer je inloggegevens
Zorg ervoor dat je de juiste gegevens gebruikt:
- Gebruikersnaam of e-mailadres dat je tijdens de registratie hebt gebruikt
2.Controleer je wachtwoordinvoer
Zorg ervoor dat je wachtwoord correct is ingevoerd:
- Controleer hoofdletters en kleine letters
- Controleer of speciale tekens correct zijn ingevoerd
- Controleer de taalinstellingen van je toetsenbord
3.Start je apparaat opnieuw op
Start je apparaat opnieuw op en probeer opnieuw in te loggen.
4.Probeer een browser te gebruiken
Gebruik je de app en wordt je nieuwe wachtwoord niet geaccepteerd? Probeer dan in te loggen via een webbrowser.
5.Stel je wachtwoord opnieuw in (indien nodig)
Kun je nog steeds niet inloggen?
- Klik op "Wachtwoord vergeten?" op de inlogpagina
- Vul je geregistreerde mobiele nummer, e-mailadres of Rijksregisternummer in, samen met je geboortedatum
- Volg de instructies om een nieuw wachtwoord aan te maken
Nog steeds hulp nodig?
Kun je nog steeds niet inloggen? Neem dan contact op met onze Klantendienst.
Vermeld daarbij:
- Eventuele foutmeldingen die je ziet
- De stappen die je al hebt geprobeerd