Malgré tous nos efforts pour maintenir une plateforme stable et fiable, des problèmes techniques et des interruptions internet peuvent survenir. Ces déconnexions peuvent se produire pour des raisons indépendantes du contrôle du joueur ou du casino, et peuvent être causées par des problèmes de connectivité internet, des problèmes de serveur ou d’autres défis techniques.
Betano accorde la priorité au bien-être de ses clients et a mis en place des politiques et procédures spécifiques pour gérer les scénarios de déconnexion :
Préservation de la session de jeu :
Betano utilise une technologie avancée qui sauvegarde l’état d’une session de jeu en cas de déconnexion. Si un joueur est déconnecté pendant qu’il joue à un jeu de casino, le système enregistre la progression et toutes les mises effectuées jusqu’à ce moment. Cela garantit que les joueurs peuvent reprendre leur jeu sans interruption une fois reconnectés.
Expiration automatique :
La plateforme de casino peut inclure une fonctionnalité d’expiration automatique, qui protège les joueurs en cas de déconnexion. Si un joueur est déconnecté, le système peut automatiquement finaliser les manches de jeu en cours ou les mises à la place du joueur. Cette fonctionnalité assure que les joueurs ne ratent pas d’éventuels gains ni ne subissent de pertes en raison d’interruptions imprévues.
Créditation du compte :
En cas de déconnexion, tous les gains provenant des manches de jeu ou mises complétées sont automatiquement crédités sur le compte Betano du joueur. Cela garantit que les joueurs reçoivent leurs gains légitimes et ne soient pas privés de récompenses potentielles en raison de problèmes techniques.
Si vous avez d’autres questions ou avez besoin d’assistance, vous pouvez nous contacter via les canaux officiels disponibles dans le pied de page de cette page.