Lors d'une demande de retrait, il peut vous être demandé de vérifier votre mode de paiement en fournissant un document justificatif. Vous trouverez ci-dessous les documents nécessaires à la vérification, en fonction de chaque méthode de paiement :
Carte de débit/Carte prépayée
- Nom du titulaire
- Date d'expiration
- Les 6 premiers et les 4 derniers chiffres doivent être visibles (il est conseillé de ne pas utiliser d'éditeur graphique)
Livret bancaire
- Nom du titulaire
- Logo de la banque ou nom de la banque ou SWIFT
- IBAN complet
Veuillez noter que les captures d'écran d'une application bancaire sont également acceptées, à condition que tous les détails requis soient clairement visibles.
Vous pouvez transmettre les documents demandés via l'onglet Processus de vérification, auquel vous pouvez accéder en allant dans Mon compte → Profil→ Processus de vérification.
Pour vous assurer que vos documents répondent aux critères requis, veillez à ce qu'ils soient clairement photographiés et/ou capturés, avec les quatre coins visibles, et qu'ils ne soient pas périmés. Une fois la vérification effectuée, vous recevrez une notification du service concerné.