Als je niet kunt inloggen, kun je opnieuw toegang krijgen door je gebruikersnaam of wachtwoord te herstellen via de onderstaande stappen.
Gebruikersnaam vergeten?
Als je je gebruikersnaam bent vergeten:
- Ga naar de Betano-inlogpagina
- Log in met het e-mailadres dat je hebt gebruikt bij je registratie
Wachtwoord vergeten?
Als je je wachtwoord bent vergeten:
- Klik op de inlogpagina op “Wachtwoord vergeten? Klik hier”
- Voer je geregistreerde mobiel nummer, e-mailadres of Rijksregisternummer in, samen met je geboortedatum
- Volg de instructies om je wachtwoord opnieuw in te stellen
- Zodra je deze gegevens invoert, ontvang je een e-mail, een sms of een spraakoproep met verdere instructies om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
Nog steeds hulp nodig?
Als je nog steeds niet kunt inloggen of vermoedt dat je account mogelijk is gecompromitteerd, neem dan contact op met de klantenservice.
Vermeld daarbij:
- Eventuele foutmeldingen die je hebt ontvangen
- De stappen die je al hebt geprobeerd